二、公司介紹 3
三、技術方案 4
1、數據井網監控平臺 6
2、APP 平臺 8
3、井蓋智能終端 9
4、液位智能終端 10
5、氣體探測組件 11
6、智能電子鎖 11
7、太陽能智慧井蓋 12
四、售后服務體系 13
1、技術支持與售后服務方案 13
2、項目技術培訓方案 18
 

一、前言

 
據統計目前中國的井蓋保有量約 50 億套以上；一個 50 萬人口的城市每年對井蓋的需求
 
量為 1-2 萬套，全國每年新增井蓋數量和每年更換量至少在 1500 萬套以上。而井蓋的破損、移位、丟失以及井下液位、可燃氣體、有害氣體、有毒氣體超標等信息不能在第一時間被獲取，從而造成的安全隱患問題時常威脅和困擾著國家及廣大市民，雖然加強了監管，但仍有井蓋異常狀況發生。
l 管網涉及燃氣、供熱、供水、雨水、污水、電力、照明、通信、信息、交通、公安交通、廣播電視等諸多行業，信息不對稱，依靠人工管理、分割管理無法有效解決問題，人力維護成本高，人員監督管理難。
l 管網規模龐大、地理位置分散、人工管理存在大量盲區，重點區域的安全無法做到 24 小時不間斷監測保障。
l 井蓋遺失導致城市安全、人身安全、財產損失，面臨社會公眾壓力和直接經濟損失；
l 井下的液位超標、有毒氣體超標、有害氣體超標、可燃氣體超標，導致城市安全事故和工作人員檢修事故的頻繁發生。
l 對于資源清理和人井權屬方面，每年投資資源清理費用數目較大，但成效較小。清理完畢后一段時間資源準確率又發生了巨大的變化。
國家政策法規：
 
《住房城鄉建設部關于進一步加強城市窨井蓋安全管理的通知》建城[2013]68 號
 
《國務院辦公廳關于加強城市地下管線建設管理的指導意見》 國辦發〔2014〕27 號
 
《關于推進城市地下綜合管廊建設的指導意見》 [國辦發〔2015〕61 號]
 
《關于推進城市安全發展的意見》 2018 中共中央辦公廳 國務院辦公廳 印發
 
 
 

二、公司介紹

 
公司秉承嚴謹、專業的工作態度以“科技源于智慧, 產品成于用心”為核心，本著以“客戶為中心，滿足用戶未來需求”的理念，不斷研發出眾多軟硬件產品，并獲得多項國家專利與榮譽。
利優達技以“誠信、創新、開放、合作”為經營理念提升企業的凝聚力、向心力與競爭
 
力。
 
誠信：我們堅持誠信為公司的生存之本，堅持將正直、誠實、信任和負責任的態度貫穿于我們公司經營的每一個環節。
創新：我們提倡為客戶利益而勇于探索的創新精神和勇于實踐、行勝于言的工作作風， 提倡為提高工作效率和質量在每個崗位和工作細節上的創新。
開放：我們追求開放的工作心態，努力營造兼容并包的工作氛圍，善于從同事、客戶、合作伙伴的不同意見中發現自己的不足，并不斷完善自己，我們最大的敵人是自滿和保守。
合作：我們弘揚團結協作的工作精神，并積極探索多種外部戰略聯盟合作方式，團結一切可以團結的力量，采取一切可以采取的方式合作以達到共贏共發展。
公司愿景：我們以打造“Data well network”為企業愿景
 
information technology：信息通信技術是我們的發展根本，我們堅定的以物聯網技術、云計算應用、大數據分析技術為公司發展基石，以“數據井網”為發展方向，為客戶提供最完善的信息化解決方案。
Anywhere：讓“數據井網”遍布全球是我們最大的愿景，我們不斷的改進產品性能、改善客戶體驗，為客戶提供最佳最優的無線通信解決方案，降低客戶成本，提高客戶效益。
 
 

三、技術方案

 
本方案基于解決城市井蓋及管網管理存在的“質量參差不齊、管理手段落后、安全事情頻發、責任劃分不清、運維成本偏高、安全隱患大”等問題而提出；本方案適用于市政、自來水、通信、電力、燃氣、熱力、消防、交通等多種行業。
結合井蓋及管網管理模式的發展變遷趨勢，應用物聯網技術、GIS 定位技術，數據分析技術、云計算技術、無線傳輸技術、超聲波技術、計算機網絡技術而形成，利用功能強大的
“數據井網”系統，通過感知層、傳輸層、處理層、應用層四大層面，實現解決井蓋的破損、   位移、丟失；井下的液位、可燃氣體、有害氣體、有毒氣體超標；管線亂接、責任劃分不清

不能在第一時間獲悉信息等問題，進行集中管理通過電話、短信、手機 APP、平臺，四重提示， 實時警示并與 GIS 系統集成；第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題， 最終實現綜合智慧管理，
感知層：井蓋內置傳感器,安裝簡單便捷，在現有井蓋下方或壁側安裝傳感器感知各種數   據狀態。如：井蓋智能終端、液位智能終端、氣體探測器、智能電子鎖等。
傳輸層：實現數據的互聯互通，提供傳輸通道，終端設備集成 NB-IOT 傳輸模塊，通過NB-IOT 網絡進行數據實時監測傳輸。
處理層：將各種智能終端采集到的各種數據進行匯總求和、統計分析、閥值判斷、專業計算、數據挖掘；為滿足不同需求這些數據需要而經過計算機的數據處理，并進行存儲，提升數據存儲安全性和穩定性。

應用層：通過“數據井網”系統平臺向用戶提供全覆蓋的管理能力，平臺擁有完善的業務流程與系統邏輯，同時通過數據收集對各種監控終端下的管網建設與維護提供數據支撐， 并自動優化巡檢業務線路，形成對運維的強力支撐。

1、數據井網監控平臺

 
系統首頁
 
 
數據井網監控平臺：通過感知層、傳輸層、處理層、應用層四大層面管理系統，實現對供電、消防、照明、通風、排水、燃氣、通信等系統的“集中管理”，最終實現城市綜合管網智慧管理；平臺提供了多種開放 API 和系列化 Agent 幫助伙伴加速應用上線，簡化終端接入，保障網絡聯接，實現與現有數字城管平臺及智慧城市平臺等產品的無縫聯接；
 
系統模塊管理
 
系統模塊：
 
l 系統管理：系統根據組織結構進行對部門、團隊、角色、權限分工及分類進行管理；
l GIS 管理：系統平臺可將所有納入監控的各種智能終端當前位置在地圖中顯示，并將所有智能終端的狀態進行統計展示，也可以以區域進行查看，既可以對設備所處位置及信息一目了然，又可優化巡檢線路，針對性管理。
l 設備管理：包括智能終端設備基本信息管理、實現系統內所有智能終端設備從安裝，使   用，到報廢等全生命周期管理，系統記錄每一個設備的出廠日期、使用日期、型號、規   格，使用壽命、電池電量等信息。

l 任務管理：通過對設備分類統計臺帳的管理、維修過程中信息管理（報裝、報修、保修、維修、報警、預警、巡檢、更換設備）管理獲得設備更詳細的信息，便于用戶統計、管理及時更換；
l 監控管理：針對設備安裝前、安裝后、運維中、運維后中涉及到（報裝任務、安裝任務、   保修任務、故障報警任務、維修任務、維保任務等）處理過程與運行狀態監控與管理等；
l 故障管理：針對設備正?；蛘叻钦＿\行中、日常運檢、周期性維保等過程中發生，人  為非人為情況下發生或發現隱患問題管控與及時處理；
l 單據管理：系統平臺根據對設備不同時期產生的相關工單數據匯總管理（報裝單據、安   裝單據、調試單據、故障單據、報警單據、維修單據、設備詳情單據；
l 數據管理：統平臺根據對設備不同時期、不同時段等產生相關數據的管理，例如：設備安裝數據、庫存數量，工單數據、故障次數、巡檢次數、維保次數、維修次數、預警數  量、報警數量占用比例、周期性統計等管理；
l 統計與分析：為了方便用戶進行數據分析，本系統可針對設備運行記錄、任務工單，告  警工單、故障工單記錄、施工開啟數量記錄、區域設施數量等數據進行統計，并做好針   對性應對策略；
 
 
軟件功能：

 
系統功能
 
l 信息管理：安裝在井蓋上的標識卡，可記錄每個井蓋的位置、產權單位、聯系人、  電話等屬性信息，方面管理部門實時盤點井蓋信息；

l 搜索查詢：依據現有基礎數據（單位、地址、）地圖顯示、列表顯示、詳情顯示；
 
l 實時定位：通過軟件平面圖，可實時查看井蓋所在的位置和屬性信息，實時位外  勤人員、設備的具體位置，方便監控中心對其統一調度管理；
 
l 防盜監管：井蓋標識卡內置傾斜及振動感應傳感器，正常狀態下，標識卡處于休  眠狀態，當井蓋異常開啟時，標識卡立即發出報警信號；
 
l 報警聯動：產生報警信息上報監控中心報警管理處理，同時還會向相關責任人和  管理人員的手機登客戶端發送報警信息；
 
l 定位追蹤：井蓋被盜，系統可實時顯示井蓋的移動軌跡，結合系統顯示管理人員  所在位置，便于監控中心統一指揮調度，及時進行攔截追蹤；
 
l 鑒權設置：當工程人員對井蓋和線路維護時，可由監控中心對其合法解防，或是  經授權的工程人員手持終端設備進行匹配解防；
 
l 數據分析：可根據需要從不同角度、維護對系統中的大量數據重組、匯總及對比  分析，挖掘出更有利于提升市政管理水平和效率的有價值數據；
 
l 數據維護：設備臺帳管理主要通過對設備分類統計臺帳的管理、維修過程中信息管理（報裝、保修、報修、維修、報警、預警、更換設備、庫存數量、報警數量、  維修次數等）管理獲得設備更詳細的信息；
 
 

2、APP 平臺

 
APP 平臺可實時對終端設備日常巡檢、施工及故障工單的派發和收集，日常巡檢時，維護

人員通過手機 APP 完成現場拍照，信息填寫，位置上傳，一旦井蓋被暴力開啟或損壞，系統將自動派發故障工單，將位置、故障信息派發至維護人員，便于維護人員迅速找到問題解決故障。工單管理不僅優化了維護人員和管理部門的工作流程，也能確保一切行動是有跡可循，   任務分配合理、責任歸屬到人、工作落實到位。
 
 

3、井蓋智能終端

 
 
井蓋智能終端主要針對解決現有井蓋在發生異常開啟、位移、傾斜、溢水、損壞時無法及時處置造成的人身傷害和財產損失；以及井下有毒、有害和可燃氣體超標造成的人員傷亡事故。實現對城市井蓋的數字信息化管理，對井蓋的狀態監控、主動報警、巡檢管理、事件處置等功能。
本產品采用低功耗設計，運用自主研發的加速度運動傳感器芯片，通用式設計，可通過協議總線擴展外接其他傳感器信號傳輸，設備整體采用 ABS 材質，防水等級為：IP68。安裝簡易，只需在現有井蓋上打孔通過螺栓與井蓋連接，安裝方便。實時監測井蓋的傾角、運動軌跡、溢水當監測到異常后，立即上報監控平臺及 APP，通知相關人員立即處理；廣泛應用于市政、自來水、通信、電力、燃氣、熱力、消防等行業。
產品型號：LYDS-WS-ST
 
l 支持手機 app 通過授權直接開啟；
l 終端電池采用符合國標的通用型號，電池正常使用壽命不低于 5 年；
 
l 設備采用電池供電，鋰電池/鋰亞電池可選（鋰電池可重復充電使用）。
l 供電電壓：3.7V-4.2V；
l 工作環境溫度：- 40℃～85℃；

l 工作濕度：15%～95%
l 角度監測范圍：5°-90°
l 精度：0.01°
l 狀態信息上傳時長≤30 秒
l 抗雷擊能力滿足 GB9254-2008、GB17625.1-1998；
l 防護等級：符合 IP68 標準；
 
 

4、液位智能終端

 
 
液位智能終端是在井蓋智能終端的基礎上增加了超聲波液位探測組件，可對井下液位（物   位）、路面及橋下積水進行實時檢測。
監測范圍 0.25-8 米，當井下液位或路面積水高度超過預警值，系統將報警信號上傳給指揮平臺，便于工作人員快速定位、及時處置。
產品型號：YDSS-WS-AG04
 
l 支持手機 app 通過授權直接開啟
l 終端電池采用符合國標的通用型號，電池正常使用壽命不低于 5 年；
 
l 設備采用電池供電，鋰電池/鋰亞電池可選（鋰電池可重復充電使用）。
l 供電電壓：3.7V-4.2V；
l 工作環境溫度：- 40℃～85℃；
l 工作濕度：15%～95%
l 角度監測范圍：5°-90° 精度：0.01°
l 液位監測范圍：0.25-8 米
l 狀態信息上傳時長≤30 秒

l 抗雷擊能力滿足 GB9254-2008、GB17625.1-1998；
l 防護等級：符合 IP68 標準；

5、氣體探測組件

本產品為井蓋智能終端和液位智能終端選配擴展組件，通過 IIC/UART 協議與監測器連接， 實時對井下有毒、有害、可燃氣體的監測。
產品型號：WS-AG01
 
l 輸入電壓：DC5V
 
l 功耗：150mA
 
l DO 輸出：TTL 數字量 0 和 1（0.1 和 5V）
 
l AO 輸出：0.1-0.3V，最高濃度電壓 4V
 
l 監測類別：甲烷 CH4/天燃氣/一氧碳 CO/硫化氫 H2S/氨氣 NH3(可選)
 
 

 

6、智能電子鎖本產品為選配組件，主要針對于特殊需求的用戶如：（通信類/暖通類/電力類/燃氣類/供水類），只能通過授權人員才可以打開，可以作為井蓋智能終端和液位智能終端的選配組件，

也可以獨立進行使用。產品型號：BL-AG01
l 輸入電壓：DC12V
 
l 功耗：150mA
 
l 開鎖時間：小于 10min
 
l 連接方式：藍牙連接
 
l 使用方式：獨立安裝/二層井蓋安裝
 
 

7、太陽能智慧井蓋

 
太陽能智慧井蓋由井蓋本體、太陽能光伏發電組件、智能終端組成。公司創新性的將太陽能供電和智能終端相結合，獨創電源管理技術，滿足對井下多種參數的連續采集和實時上傳?？蓮V泛應用于熱力、自來水、燃氣、電力等行業。
太陽能智慧井蓋解決了監測管道內的實時壓力、流量、溫度、開關閥值等供電問題，可擴展多種傳感器組件信息并上傳至指揮中心；實現管網的數字化管理對管網的預測、預警研判及決策、實現高效、安全穩定的運行保障。同時，太陽能智能井蓋還能拓展應用于庭院、景區的景觀照明和路面指示等功能。
產品型號：YDSM-TM-ST
 
l 材質：球磨鑄鐵 QT500-7
 
l 光伏組件：薄膜太陽能發電
 
l 承載能：≥400KN

l 連接
 
l 使用方式：
 
 
 

四、售后服務體系

 

1、技術支持與售后服務方案

 
1.1 產品保修期、保修內容說明
 
公司所供產品免費保修期為一年，終身維保。
 
我公司我提供技術服務為：1 年免費現場技術支持服務、定期巡檢服務及終身后期技術培訓及咨詢服務。
1.2 技術支持與服務體系說明
 
我公司在發展中，積累了豐富的經驗、儲備了大量的高素質人才，本著服務是企業生存的命脈、以優質的服務贏得用戶、為用戶解決實際問題為根本出發點，已經形成建立了一套完備、優質快捷的服務體系。
1.2.1 技術服務體系架構
 
公司面向全國開展業務，基于國際國內的服務標準，并通過長期的項目實踐積累，建立了一套較完善的客戶支持服務體系。
公司設有硬件開發部、軟件開發部、市場銷售部、工程技術部、商務部、售后服務部等多部門，擁有權威的產品研發團隊與專業管理團隊，公司博士人員占比 5%，碩士人員占比 30%， 本科以上占比 50%以上。各部門可直接為客戶提供技術支持服務。同時，為了保證服務質量， 協調各部門關系，公司高層管理者直接負責對本項目的技術服務進行統一監督管理，商務部對技術支持服務的備件產品更換提供保障服務，最終為用戶提供全面、及時、完善的售后服務，免除用戶的后顧之憂，最大限度地減小用戶使用風險。
公司擁有專業性強、經驗豐富的工程師服務隊伍。能夠為客戶提供及時、有效、令客戶滿意的服務。
為滿足客戶服務體系要求，公司可根據項目需求建立以項目為主體的“特殊技術服務團隊”，通過 7×24 小時熱線電話、專用傳真機、專用電子郵件信箱等方式及時獲得客戶服務
需求，并根據客戶服務需求，提供 7×24 小時的周到快捷的響應服務。
 
1.2.2 技術服務質量保證

為了監督管理技術服務體系架構中的各服務節點環節的服務質量，公司高層管理者直接負責對本項目的技術服務進行統一監督管理，售后服務部統一進行任務調度及客戶服務滿意度調查?？蛻魸M意度調查結果直接和相關服務節點及工程師績效相關聯，根據客戶滿意度和全年滿意度調查的評分來考察各主管人員的業績。
同時對技術服務體系規范和流程實施過程中監督各服務環節的質量記錄，在服務環節中不斷完善客戶“健康檔案”，為客戶提供最滿意的服務質量。
1.2.3 技術支持與服務原則堅持“用戶第一”原則
在此次項目的技術支持與服務中，始終堅持我們公司一貫的質量管理方針，堅持“用戶第一，優質、可靠、適用”的服務原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持。
始終以向客戶提供專業化、標準化、多元化的服務為我公司的服務宗旨
 
公司有著完善的技術服務隊伍，有專門的部門負責對用戶全方位的技術支持和服務，從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶現場服務，我們會以最快的速度響應用戶的請求，處理用戶系統中出現的各種問題和故障，以保證用戶設備的正常運行。
 
1.2.4 技術支持與服務目標
 
Ø 客 戶 滿 意 度 10 0 %
Ø 服 務 響 應 時 間 24小 時 內 。
 
1.2.5 技術服務體系要素說明
 
1.2.5.1 服務人員
 
公司擁有了解各個不同行業和技術領域的經驗豐富的技術服務人員，能夠根據行業特點和需求，為用戶提供售前咨詢、項目實施、售后服務等一系列的專業化服務。公司的技術服務人員可以劃分為兩類：
Ø 專 人 服 務
由專業服務工程師或專業服務團隊提供服務。
 
Ø 技 術 服 務 中 心
由熱線服務員提供服務。服務中心 365 天 24 小時開放，可響應解答一般的客戶詢問和投訴。對于熱線服務員不能解決的問題，將及時轉往對應的專業服務工程師或專業服務團隊。
 
1.2.5.2 服務方式及內容

公司提供技術服務的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務、遠程維護、電子郵件、現   場支持等五種方式。
Ø 電 話 熱 線 支 持 服 務
服務提供者不到客戶現場，通過電話熱線（400-852-7876）方式為客戶提供服務，指導客戶相關工程師進行相應操作以完成有關服務內容，確?？蛻舻男枨竽艿玫郊皶r準確的反饋。
當用戶在日常遇到任何技術方面的問題時，可以直接撥打公司電話支持響應中心，公司專門提供技術支持專線，7X24 小時提供支持響應服務。如遇緊急情況，還可直接撥打售后工程師的移動電話，尋求最快響應。技術支持熱線服務員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉交相應的技術支持與服務團隊處理，及時提供完整、準確的解答。
Ø 定 期 巡 檢 服 務
公司技術服務中心將按與用戶簽訂的支持服務協議規定，提供定期現場巡訪或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對日常維護管理方面的問題交流，為客戶進行定期的預防性維護服務。
現場支持服務
 
針對比較復雜的項目，公司的專業技術人員可以來到客戶現場，通過仔細的調查研究， 為客戶解決實質問題。
 
1.2.5.3 服務時段
 
公司提供的服務根據服務時段的不同分為 5*8、7*24 兩種。
 
5*8 指服務時段在每周一至每周五 9:30~19:30 工作時間內。
 
7*24 指服務時段是每周一至每周日 0:00~24:00。
 
1.2.5.4 響應時間
 
公 司對客戶服務請求提供的服務響應時間不超過 1 小時。
 
1.2.5.5 到達現場時間

在發生故障的情況下，如需現場解決，由項目所在地或者附近辦事處派駐有相關工程師及時現場響應，到達現場時間不超過 8 小時，特殊情況下不超過 12 小時。未設立分公司及辦事處的地市的到達現場時間不超過 24 小時 。
 
1.3 針對本項目技術支持與服務內容
 
1.3.1 電話支持服務
 
當用戶在日常遇到任何技術方面的問題時，可以直接撥打公司電話支持響應中心，公司專門提供技術支持專線，7X24 小時提供支持響應服務。如遇緊急情況，還可直接撥打售后工程師的移動電話，尋求最快響應。技術支持熱線服務員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉交相應的技術支持與服務團隊處理，及時提供完整、準確的解答。

響 應 時 間	服 務 內 容 及 規 范
10 分 鐘	對 于 需 根 據 一 定 經 驗 和 討 論 才 能 提 出 解 決 方 案 的 技 術 問 題 ， 召 集 支 持 小 組 ，同 時 提 出 替 代 方 案 ，提 供 熱 線 支 持 ，并 記 載 支 持 服 務 問 題 記 錄 ， 歸 檔

 
1.3.2 定期巡檢服務
 
公司技術服務中心將按與用戶簽訂的支持服務協議規定，提供定期現場巡訪或不定期電   話巡訪服務，與用戶一起共同對日常維護管理方面的問題交流，為客戶進行定期的預防性維   護服務。
 

響 應 方 式	服 務 內 容 及 規 范
1 個 月 一 次	客 戶 服 務 中 心 將 建 立 用 戶 支 持 服 務 檔 案 ， 列 出 年 度 定 期   支 持 服 務 時 間 表 ， 在 計 劃 時 間 內 進 行 支 持 服 務

1.3.3 現場支持服務
 
如 果用戶的設備出現故障，或通過電話等技術支持服務方式仍無法解決用戶問題時，客戶服務流程進入現場支持服務階段。
公司的技術支持服務人員，以最快的速度到達用戶現場，分析原因、解決故障，保證運行。
 

地理范圍	到達現場時間
全國	24 小時

 
1.3.4 后期技術培訓
 
公司將為用戶提供長期的技術、業務的咨詢、交流和產品、技術的本地培訓。具體的培   訓內容、時間、地點將充分聽取用戶的意見，經分析之后提出我方的建議，經雙方確認后制   定合理的培訓方案。
1.3.5 針對本項目的其它服務承諾
 
1.3.5.1 產品質量保證及安裝調測承諾
 
1)產品質量保證
 
保證：提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是最佳的材料和一流的工藝，并在各   個方面符合規定的質量、規格和性能要求。
2)設備的安裝
 
公司將指派資深工程師協助現場安裝。
 
3）設備的調測
 
公司委派資深工程師對設備進行現場調試。
 
1.3.5.2 人員派出承諾
 
為保證本次項目各個階段工作均能按期、優質、高效的進行，我公司特派經驗豐富、水   平較高的專業工程師長期配合開展工作。
 
1.3.5.3 快速實時現場服務承諾
 
由于我公司具有的本地化優勢，我們承諾：對于用戶的服務請求，在 30 分鐘內做出響應, 兩小時內到達用戶現場。
 
1.3.5.4 其它承諾

如遇到對設備改進或功能升級,本公司將無償為用戶提供技術支持；  建立用戶檔案,以保證用戶享有快捷良好的服務；
堅持定期回訪制度與用戶建立密切聯系 。
 
1.4 服務力量綜合實力說明
 
1.4.1 完整的備品備件庫
 
公司擁有豐富的備品備件庫，根據本項目的需要建立專用備件庫，保證運行。
 
1.4.2 專業服務隊伍
 
公司已經建立了一支常年穩定、技術全面的專業服務隊伍，能保證在最短時間內解決故
 
障。
 
1.4.3 服務態度說明
 
在服務上我們力爭做好三個環節：售前服務、售中服務、售后服務，主要體現在方案、   報價、實施支持及后期服務。我們愿以多年的項目實施經驗，完成高質量的項目，并以此次   為契機開闊更大的市場。

2、項目技術培訓方案

 

2.1 公司提供的技術培訓服務

 
作為售后服務不可或缺的一部分，我們一直致力于為用戶提供及時、有效的培訓服務。   我們一直認為，維護人員的能力和水平是保持設備正常運轉和良好的企業效益的必要保障，   我們希望通過培訓這一售后服務環節為用戶提供更多的支持和幫助。
 
2.2 保證措施
 
首先確立技術培訓的主要目的和原則：在盡可能短的時間內、投入較少的精力、以較高   的效率，保證受訓學員熟悉項目所涉及的操作方法、維護方法、使用注意事項、簡單故障的   處理方法以及尋求技術支持的方法；保證受訓管理人員和操作人員能夠盡快各司其職、開始   工作；保證新的操作人員能夠與前任操作人員順利交接、開展工作。
公司將嚴格按照標準化培訓規程，提供優質的技術培訓服務，保障項目培訓工作的有序   高質量的進行。標準規范化流程如下：
◆ 《項目技術培訓服務計劃》

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